سياسة الاسترجاع

1. سياسة الدفع والاسترجاع

• جميع خدمات الاستضافة والدومينات يتم دفع قيمتها وفق الخطة المختارة.

• بمجرد إتمام الدفع وتفعيل الخدمة، تعتبر المدفوعات غير قابلة للاسترجاع إلا في الحالات المحددة أدناه.

2. حالات الاسترجاع المقبولة

• إذا لم يتمكن المستخدم من تفعيل الخدمة بسبب خطأ تقني من جانب Uplova Hosting، يتم استرداد المبلغ المدفوع كاملاً أو إعادة تفعيل الخدمة فوراً.

• لا يشمل الاسترجاع الأخطاء الناتجة عن سوء استخدام من قبل العميل أو عدم التزامه بشروط الخدمة.

3. طلب الاسترجاع

• يجب تقديم طلب استرجاع عبر البريد الإلكتروني الرسمي: [support@uplova.net] مع توضيح سبب الطلب.

• يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب.

4. استثناءات

• المدفوعات مقابل الخدمات المستمرة مثل الاشتراكات الشهرية أو السنوية لا تُسترجع بعد بدء فترة الخدمة إلا إذا كان السبب خطأ تقني مثبت من جانبنا.

• أي طلب استرجاع بعد انتهاء فترة الخدمة أو الاشتراك لا يتم قبوله.

5. التعديلات على السياسة

• نحتفظ بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، مع نشر النسخة الجديدة على الموقع وتحديد تاريخ سريانها.

اخر تحديث : 9 فبراير 2026